Возврат и обмен товара надлежащего качества:

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат товара осуществляется  на основании письменного заявления.

Возврат уплаченной суммы за товар осуществляется путем перечисления на расчетный счет, указанный Вами в заявлении.

Оплата услуг доставки при обмене товара надлежащего качества осуществляется полностью за счет Покупателя.

Обмену и возврату не подлежат:

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно, изделия, размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте, состоящие в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Замена товара выполняется только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар или любой другой, выбранный Вами.

Для осуществления обмена или возврата Вам необходимо обратиться в магазинв котором был приобретен товар.

Если товар был приобретён в интернет-магазине, необходимо отправить претензию на электронный адрес russia@daleofnorway.com

Необходимые документы:

- заявление о претензии

- накладная или спецификация, по которой был доставлен товар

- чек об оплате.

Просим Вас также ознакомиться с условиями возврата и/или замены в разделе Гарантии.

Коллекции